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American Airlines annule des centaines de vols en raison de la météo et du manque de personnel : NPR

Les jets de passagers d’American Airlines se préparent pour le départ près d’un terminal de l’aéroport international Logan de Boston, à Boston en juillet. Plus de 1 000 vols ont été annulés ce week-end en raison de la météo et du manque de personnel, a indiqué la compagnie aérienne.

Steven Senne / AP


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Les jets de passagers d’American Airlines se préparent pour le départ près d’un terminal de l’aéroport international Logan de Boston, à Boston en juillet. Plus de 1 000 vols ont été annulés ce week-end en raison de la météo et du manque de personnel, a indiqué la compagnie aérienne.

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American Airlines a annulé plus de 1 700 vols au cours du week-end d’Halloween, dont plus de 800 uniquement dimanche, en raison de la météo et du manque de personnel, a indiqué la compagnie.

Les annulations ne sont que les dernières d’une lutte de plusieurs mois à laquelle les compagnies aériennes sont confrontées alors que les voyages ont repris dans la pandémie. Alors que la demande a régulièrement rebondi, les transporteurs restent paralysés par les réductions de personnel mises en place il y a plus d’un an et demi lorsque COVID-19 a commencé à décimer l’industrie.

American Airlines indique que 343 annulations ont été annulées vendredi, suivies de 548 autres annulations samedi. La plupart des vols annulés étaient à destination et en provenance du hub principal de la compagnie aérienne à Dallas/Fort Worth, ainsi qu’à Charlotte, Caroline du Nord.

Dans une lettre au personnel envoyée samedi, le chef de l’exploitation de la société, David Seymour, a déclaré que la société avait annulé “de manière proactive” ses vols dimanche en raison de vents violents dans la région de Dallas/Fort Worth et d’une pénurie d’équipages.

“La plupart des clients touchés par ces changements sont reloués le même jour”, a écrit Seymour. “Nous nous excusons d’avoir à effectuer ces changements.”

Sur le plan du personnel, Seymour a déclaré que 1 800 agents de bord revenaient de congé en novembre et que la compagnie ajouterait 600 nouveaux agents de bord d’ici la fin de l’année.

Un avion d'American Airlines est détourné après qu'un passager a agressé une hôtesse de l'air

Les conditions météorologiques et les pénuries de personnel sont les mêmes raisons invoquées par American lorsqu’ils ont annulé près d’un millier de vols en juillet. Et ce n’est pas la seule compagnie aérienne à être confrontée à ce problème.

Plus tôt ce mois-ci, Southwest Airlines a évoqué des problèmes de météo et de contrôle du trafic aérien, annulant un millier de vols en un week-end. Spirit Airlines a également annulé des centaines de vols en une seule journée en août.

La réaction aux vols annulés a également été rapide et, sans surprise, critique sur les réseaux sociaux, avec des photos montrant

pour une nouvelle réservation de vols.

Dakota Staren, une résidente de Washington DC, a déclaré que son vol à destination de Phoenix, en Arizona, avec une escale à Charlotte, avait été annulé 90 minutes seulement avant le départ.

Elle était déjà en route pour l’aéroport lorsqu’elle l’a découvert et a essayé de re-réserver sur l’application de la compagnie aérienne et par téléphone sans succès.

“J’ai été en attente pendant une heure et demie sans résultat”, a déclaré Staren à NPR, qualifiant l’expérience de frustrante ; elle a dû manquer un enterrement à cause de l’annulation.

 
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