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Le président de l’organisme bancaire britannique ouvert démissionne suite à un rapport sur l’intimidation | Autorité de la concurrence et des marchés

Le président de l’organisme qui a été créé pour offrir des services bancaires ouverts au Royaume-Uni a démissionné car une enquête sur les comportements sexistes et racistes a conclu que l’agence a permis à « une culture d’intimidation et d’intimidation de prévaloir ».

Imran Gulamhuseinwala a remis sa démission en tant qu’administrateur et président de l’Open Banking Implementation Entity (OBIE), dans le cadre d’un ensemble de mesures destinées à remédier à la mauvaise culture et à la mauvaise gouvernance de l’entité, a déclaré vendredi l’Autorité de la concurrence et des marchés. La CMA a créé l’OBIE en 2017, aux côtés de neuf banques et sociétés de crédit immobilier britanniques, pour encourager les grandes banques à partager les informations clients avec les startups et les fintechs, et remédier au manque de concurrence dans le secteur financier.

Le rapport cinglant – réalisé par l’une des administrateurs non exécutifs de la CMA, Alison White – a déclaré que le nombre de personnes qui ont décrit l’environnement de travail comme « toxique » était « écrasant » et a conclu qu’il y avait « trop peu de freins et contrepoids », ainsi que des défaillances dans la façon dont l’organisme a géré les plaintes.

Il a conclu que les commentaires sexistes étaient « tolérés » au bureau de l’entité et que les brimades « pouvaient avoir été motivées par la race ». Il a également révélé que les travailleurs “craignaient de perdre leur rôle s’ils faisaient part de leurs préoccupations”.

L’examen a été initialement lancé en septembre 2020 après qu’un dénonciateur a contacté l’AMC avec un certain nombre d’allégations visant les cadres supérieurs de l’entité. Près de 50 personnes ont été interrogées dans le cadre de l’enquête menée par le cabinet d’avocats Mishcon de Reya, et plus de la moitié des personnes interrogées ont exprimé de sérieuses inquiétudes quant à la manière dont l’OBIE était géré.

“Les conclusions de cette enquête ne sont pas agréables à lire”, a déclaré White. “Les faits bruts de la situation sont que 28 personnes ont témoigné à l’enquête sur une série de plaintes, dont certaines impliquaient des problèmes potentiellement graves d’intimidation, de harcèlement, de discrimination et de victimisation.”

“Ils ont également allégué des fautes professionnelles dans la façon dont l’organisation était gérée, et l’enquête a révélé qu’il y avait suffisamment de preuves qu’il n’y avait effectivement pas eu de “bonne gestion”, a ajouté White.

Le rapport, qui n’identifiait Gulamhuseinwala que par ses initiales « IG », indiquait que le président n’avait pas pris de mesures suffisantes pour s’assurer que l’OBIE était correctement géré et que le petit conseil d’administration nommé pendant son mandat n’offrait aucune possibilité de contestation ou d’examen indépendant, le laissant en « contrôle exclusif ». Cependant, le Guardian comprend que les patrons de l’OBIE ont approché la CMA à trois reprises – en 2019, 2020 et plus tôt cette année – dans l’espoir de renforcer son conseil d’administration avec davantage d’administrateurs non exécutifs. Ces demandes ont été refusées.

Un porte-parole de l’AMC a déclaré que même si le régulateur tirerait les leçons des échecs, « l’enquête indépendante a conclu que le syndic [Gulamhuseinwala] n’a pas veillé à ce que l’OBIE soit correctement géré et que l’inaction et les échecs de la direction de l’OBIE ont permis à une culture de brimades et d’intimidation de prévaloir.

Le rapport n’a trouvé aucune preuve que Gulamhuseinwala avait personnellement eu une attitude discriminatoire envers les femmes, contrairement aux allégations de la dénonciatrice. Cependant, il a constaté que lui et un collègue n’avaient pas protégé la confidentialité d’un dénonciateur en ce sens qu’ils avaient partagé les détails d’une plainte de dénonciation en interne.

“Alors que l’examen a permis d’identifier certaines défaillances de la gestion collective, les allégations personnelles qui m’ont été adressées se sont avérées sans fondement”, a déclaré Gulamhuseinwala dans un communiqué. Il a ajouté qu’il était fier de ce que lui et l’équipe avaient accompli pendant son mandat.

La CMA et les banques qui ont créé l’organisme – y compris Bank of Ireland, Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group, Nationwide Building Society, NatWest et Santander – ont déclaré qu’elles « acceptaient leur part de responsabilité » et ont défini un certain nombre de mesures correctives à prendre. les manquements à l’OBIE.

Les remèdes incluent la nomination de nouveaux administrateurs non exécutifs au conseil d’administration de l’OBIE, afin de « rechercher et surveiller de manière indépendante et appropriée ». L’AMC a également nommé l’un de ses administrateurs non exécutifs, Kirstin Baker, pour diriger un examen distinct de la façon dont elle conçoit, met en œuvre et surveille les programmes qui émergent de ses enquêtes de marché.

Le président de l’AMC, Jonathan Scott, a remercié les travailleurs d’avoir déposé leurs plaintes, ajoutant que « sans eux, ces graves problèmes n’auraient peut-être pas été résolus ».

 
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