Facebook lutte pour apaiser le tollé sur l’effet d’Instagram sur les adolescents

Facebook lutte pour apaiser le tollé sur l’effet d’Instagram sur les adolescents
Facebook lutte pour apaiser le tollé sur l’effet d’Instagram sur les adolescents

Mais une partie du confinement de Facebook s’est parfois retournée contre ses propres employés. Cette semaine, la société a minimisé l’importance des recherches internes sur lesquelles The Journal avait en partie basé ses articles, suggérant que les résultats étaient limités et imprécis. Cela a mis en colère certains employés qui avaient travaillé sur la recherche, ont déclaré trois personnes. Ils se sont rassemblés sur des discussions de groupe pour dénoncer les caractérisations comme injustes, et certains ont menacé en privé de démissionner.

Dans une chaîne de messages texte de groupe partagée avec le New York Times, les data scientists et les chercheurs de Facebook ont ​​expliqué à quel point ils étaient « embarrassés » par leur propre employeur. Sur un babillard d’entreprise, un employé a écrit dans un article cette semaine : « Ils se moquent de la recherche. »

“L’équipe de recherche UX de Facebook est l’une des meilleures du secteur”, a déclaré Sahar Massachi, un ingénieur de Facebook qui a travaillé sur l’intégrité des élections et a quitté l’entreprise en 2019. “Au lieu d’attaquer leurs employés, Facebook devrait donner aux chercheurs en intégrité le pouvoir de faire plus pleinement leur travail.

Il est peu probable que la fureur s’éteigne. Dimanche, la dénonciatrice qui a divulgué la recherche interne et qui est une ancienne employée de Facebook est sur le point de révéler son identité et de discuter des documents sur “60 Minutes”. Elle comparaîtra ensuite lors d’une audience au Sénat mardi pour témoigner de ce qu’elle a découvert lors de ses recherches sur Facebook.

Kevin McAlister, un porte-parole de Facebook, a déclaré que l’entreprise a été “sous un examen minutieux, et il est logique que nous ayons constitué des équipes pour rationaliser les réponses internes et externes, ainsi que pour que ces équipes aident à accélérer les correctifs dans les domaines où nous devons nous améliorer.

Depuis que les articles du Journal ont été publiés à partir du 13 septembre, les équipes de « réponse stratégique » de Facebook, qui ont géré de nombreuses crises ces dernières années, ont été aux prises avec des réponses. Les équipes, dirigées par les vétérans de l’entreprise Tucker Bounds et Molly Cutler et agissant sous la direction de M. Clegg, ont demandé l’avis des meilleurs chercheurs de Facebook, ont déclaré les gens. Facebook a ensuite repoussé des articles de blog disant que les articles du Journal étaient inexacts et manquaient de contexte.

Les dirigeants se sont également réunis pour discuter de l’avenir de la recherche sur Facebook, ont déclaré deux personnes informées des appels. Certains se sont demandé si le réseau social devait continuer à mener des recherches sur ses produits, car ils ont déclaré que des entreprises telles qu’Apple n’avaient pas effectué d’études d’utilisateurs similaires. M. Clegg a soutenu la poursuite de la recherche, ont déclaré les gens, et d’autres ont finalement accepté.

 
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