TCS étend son partenariat avec Celcom en Malaisie pour la transformation numérique

La société de services informatiques Tata Consultancy Services (TCS) étend son partenariat avec Celcom Axiata Berhad (Celcom), l’un des principaux fournisseurs de télécommunications en Malaisie, pour transformer les systèmes de support métier (BSS) de ce dernier en utilisant TCS HOBS et TCS TwinX hébergés sur Microsoft Azure.

Avec le nouveau projet de transformation des plates-formes principales, TCS permettra à Celcom d’améliorer encore son positionnement numérique et de plate-forme grâce à des capacités numériques avancées telles que des simulations commerciales basées sur l’IA/ML, un catalogue de produits d’entreprise et l’activation de l’écosystème de partenaires.

Afizulazha Abdullah, directeur des opérations (technologie), Celcom Axiata Berhad, a déclaré : « Celcom poursuit son parcours de modernisation en transformant nos opérations commerciales en incorporant de nouvelles technologies pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Cela comprend l’amélioration des capacités d’analyse des données de Celcom, la réduction du temps de mise sur le marché, la garantie d’expériences client transparentes sur tous les points de contact de Celcom.

Pour faire face à la croissance rapide et dynamique du marché, TCS aidera Celcom à adopter et à intégrer un noyau BSS numérique modulaire compatible avec les microservices basé sur des technologies de pointe, notamment l’intelligence artificielle, l’intelligence d’affaires, l’apprentissage automatique et les technologies cloud. Cela permet également à Celcom d’avoir accès à des données en temps réel et à des informations sur les clients, améliorant ainsi les simulations commerciales pour des revenus, des coûts et des opérations optimisés.

« En réimaginant la chaîne de valeur du concept au marché pour créer des produits numériques spécifiques aux clients et les lancer rapidement sur le marché, TCS accélère la transformation de Celcom en une société de plateforme numérique de premier plan », a déclaré Kamal Bhadada, chef du groupe d’affaires, Communications, Media, et Services d’information, TCS. « Les capacités combinatoires de TCS HOBS et TCS TwinX fourniront à Celcom des conseils en temps réel sur les produits et la stratégie de tarification, une idéation et une expérimentation collaboratives, une fédération tactile unique et permettront une différenciation concurrentielle. »

TCS HOBS est une plate-forme commerciale numérique prête à l’emploi pour la gestion des abonnements, des appareils et des données, proposée dans un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). S’appuyant sur une architecture de catalogue basée sur des microservices et évolutive, TCS HOBS permet aux entreprises de tirer parti des écosystèmes de partenaires et de s’aventurer dans des modèles B2B2X.

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