La nouvelle application COVID ServiceWA laisse les utilisateurs frustrés après un long processus de configuration et des problèmes techniques

Les Australiens de l’Ouest ont exprimé leur frustration d’être obligés de faire la queue et de suivre un processus long et compliqué pour s’inscrire à la nouvelle application COVID du gouvernement de l’État, certains refusant même de la télécharger.

L’application ServiceWA lancée aujourd’hui est conçue pour héberger une preuve de certificat de vaccination, des enregistrements de localisation et des laissez-passer G2G en un seul endroit avant la réouverture des frontières le 5 février.

Le premier ministre Mark McGowan a expliqué comment “sera un outil incroyablement important et utile pour les Australiens occidentaux alors que nous nous dirigeons vers la transition sûre de WA”.

Mais, il n’a pas fallu longtemps pour que les Australiens de l’Ouest se défoulent sur la configuration frustrante, qui implique de passer d’une application à l’autre et de se souvenir de plusieurs informations de connexion et mots de passe.

Icône de l’appareil photo Les utilisateurs partagent la frustration de l’application ServiceWA en ligne. Crédit: Twitter/@adam_d

« Eh bien, la configuration de l’application ServiceWA peut vous coûter cher. Bonne chance », a écrit un utilisateur de Twitter.

Icône de l’appareil photo L’application ServiceWA frustre les utilisateurs. Crédit: Twitter/@clarissap83

« Il y a une heure de ma vie que je ne récupérerai pas. J’ai réussi à m’exclure de mygov & mygovid », a déclaré un autre à Facebook.

L'application ServiceWA provoque la frustration des utilisateurs
Icône de l’appareil photo L’application ServiceWA provoque la frustration des utilisateurs Crédit: Facebook

Et ce n’était pas seulement la longue configuration qui causait un mal de tête, certains ont également été touchés par des problèmes techniques les obligeant à s’asseoir dans des files d’attente en ligne pour configurer leur identité numérique.

“C’est un bon début ici”, a écrit un utilisateur de Twitter frustré.

ServiceWA laisse les utilisateurs dans une configuration de blocage de file d'attente numérique.
Icône de l’appareil photo ServiceWA laisse les utilisateurs dans une configuration de blocage de file d’attente numérique. Crédit: Twitter/@neilsherwin

“J’étais dans la file d’attente pendant 20 minutes !!” fulmina un autre.

Certains étaient tellement rebutés par toute l’épreuve qu’ils ont complètement renoncé à l’application.

“J’ai essayé d’être un bon citoyen et d’utiliser l’application ServiceWA mais non merci”, a écrit un West Aussie.

Certaines personnes ont désactivé l'application ServiceWA en raison d'une longue configuration.
Icône de l’appareil photo Certaines personnes ont désactivé l’application ServiceWA en raison d’une longue configuration. Crédit: Twitter

Mais pour ceux qui avaient déjà configuré MyGovIDs, le processus semblait moins douloureux.

“Ça m’a pris 2 minutes à configurer, heureusement, mon mygovID avait été configuré à l’avance”, a expliqué un utilisateur à Facebook.

Certains utilisateurs disent que l'application ServiceWA était facile à configurer
Icône de l’appareil photo Certains utilisateurs disent que l’application ServiceWA était facile à configurer Crédit: Facebook

Plus tôt ce mois-ci, le gouvernement de l’AO a annoncé qu’une preuve de vaccination serait requise à plusieurs endroits, y compris ceux de plus de 500 personnes.

Et peut-être conscient du long processus pour le faire fonctionner, M. McGowan a utilisé Facebook pour conseiller aux Australiens de l’Ouest de réserver “30 minutes pour le processus de configuration complet”.

Pour démarrer sur l’application, vous devez vous connecter à plusieurs comptes gouvernementaux, y compris MyGovID et Medicare, ce qui entraîne un long processus.

“Une fois que vous êtes configuré, vous n’aurez plus besoin d’ouvrir plusieurs applications ou de porter d’autres pièces d’identité pour vous enregistrer et entrer dans certains lieux et événements – tout est désormais au même endroit”, a écrit le Premier ministre sur Facebook.

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