Slack confirme qu’un problème DNS bloque l’accès de certains utilisateurs

Slack confirme qu’un problème DNS bloque l’accès de certains utilisateurs
Slack confirme qu’un problème DNS bloque l’accès de certains utilisateurs

Slack rencontre un problème qui empêche un certain nombre d’utilisateurs d’accéder à l’application de messagerie, et il se peut qu’il ne soit pas résolu avant 17 heures, heure de l’Est.

Jeudi, Slack a déclaré qu’il y avait un problème de connectivité lié au DNS “affectant un petit sous-ensemble d’utilisateurs”. Selon la page d’état de l’entreprise, le problème a été causé par un changement interne et n’est lié à aucun service DNS tiers.

La société affirme que le problème – qui empêche les utilisateurs de se connecter au service, au site Web ou à l’application – ne concerne que moins de 1% des utilisateurs. En 2021, Slack comptait plus de 10 millions d’utilisateurs quotidiens, donc 1% correspond toujours à un bon nombre de personnes dans le monde.

Jeudi, Slack a déclaré que le problème serait probablement résolu dans les 12 heures. Plus tard dans la journée, il a poussé la chronologie à 24 heures. Cela signifie que Slack s’attend à ce que le problème soit résolu d’ici 17h00 heure de l’Est (14h00 Pacifique) vendredi.

Slack indique que le problème pourrait être résolu plus rapidement si le fournisseur de services Internet d’un utilisateur vidait ses enregistrements DNS pour slack.com. La société conseille aux utilisateurs de contacter leur FAI avec ces informations.

Dans la dernière mise à jour de l’état du système, Slack s’est excusé et a déclaré qu’il faudrait encore du temps pour que les modifications DNS résolvent le problème. Il a également déclaré que le passage à Google DNS pourrait améliorer la connectivité jusqu’à ce que le problème soit résolu.

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